Politique de remboursement
Livraison & Retours
Chez AS Collection, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience d’achat simple, fiable et agréable.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.
France métropolitaine et Belgique : 5 à 7 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent être prolongés en période de forte activité, de soldes, de fêtes ou en cas de retard indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon l’adresse de livraison et le mode d’expédition choisi.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat lorsque cela est indiqué sur le site.
Suivi de commande
Après expédition de votre commande, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé lorsque celui-ci est disponible.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
AS Collection ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète ou d’impossibilité de livraison liée aux informations fournies par le client.
Colis retourné à l’expéditeur
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un colis non réclamé ou d’une impossibilité de livraison, les frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
-
non porté
-
non lavé
-
dans son état d’origine
-
avec ses étiquettes et son emballage d’origine
Toute demande de retour doit être effectuée par email à :
aspretaporterco@gmail.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
35 rue des Serruriers
68200 Mulhouse
France
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Articles non retournables
Les articles personnalisés, cartes cadeaux, articles en promotion ou produits d’hygiène/beauté ne peuvent pas être retournés.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est d’effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est validé, celui-ci sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.
Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu, endommagé ou de réception d’un mauvais article, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
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